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APRESENTAÇÃO
A Ouvidoria da Faculdade Gianna Beretta, criada pela Resolução Conseg nº 8/2018, é um canal permanente de comunicação entre o cidadão e a instituição, e tem como finalidade a busca de soluções que viabilizem o aprimoramento dos serviços prestados.
A atuação da Ouvidoria ocorrerá sempre de forma isenta e imparcial, realizando a análise de manifestações e demandas da comunidade acadêmica e dos cidadãos em geral, a partir das reclamações, informações e sugestões recebidas.
Cabe à Ouvidoria o recebimento, processamento e encaminhamento, ao setor competente, de denúncias, solicitações, informações, reclamações e sugestões relativas a esta instituição. Após o recebimento da manifestação, a Ouvidoria comunicará às unidades envolvidas, estabelecendo prazo para o atendimento da demanda.
Em respeito ao Código de Ética dos Ouvidores, os dados do solicitante são mantidos em sigilo, visando garantir que a questão seja tratada de forma isenta e imparcial. Apesar disso, é necessário que o autor se identifique nos nossos canais de atendimento, para que possamos dar retorno acerca do andamento da manifestação.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
O atendimento presencial ao público, bem como por telefone, será de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários:
I - manhã: das 10h às 12h;
II - tarde: das 16h às 18h; e
III - noite: das 19h às 21h.
O atendimento através da internet será ininterrupto, mediante formulário eletrônico disponível nesta página.
FALE COM A OUVIDORIA
Internet:
Formulário eletrônico
E-mail:
ouvidoria@gianna.com.br
Telefone:
(98) 3246-2126
Correspondência:
Av. Jerônimo de Albuquerque, 1100 - Bequimão
São Luís/MA
65060-645
Presencialmente:
Agende uma visita através do nosso telefone e compareça ao endereço informado acima
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